خدمة ما بعد البيع

مزايا الخدمة

 

مبدأ تطوير Shifeng: لإفادة العملاء ، وإفادة الموظفين ، وإفادة المجتمع.

 

تصر مجموعة Shifeng دائمًا على مبدأ "النزاهة أولاً ، التطوير الثابت" ومفهوم "طلب العميل أولاً ، مصالح التجار أولاً ، مجموعة Shifeng الثانية". يوجد حوالي 1500 تاجر مبيعات في 30 مقاطعة ومدينة ومنطقة ذاتية الحكم في الصين. يوجد أكثر من 2200 موظف خدمة تسويق ، وأكثر من 300 سيارة خدمة ما بعد البيع تدعم بقوة معدل خدمة ما بعد البيع Shifeng الذي يصل إلى 100٪.

 

مجموعة Shifeng تصر بشدة على تطوير الدوليةالسوق وبناء العلامة التجارية الدولية. يتم تصدير منتجات Shifeng إلى 58 دولة أو منطقة وإنشاء أكثر من 180 تاجر تسويق في آسيا وأوروبا وأمريكا الشمالية والجنوبية وأفريقيا مثل الهند وباكستان وبنغلاديش وإندونيسيا وإيران وسوريا ومصر والجزائر والمغرب وألبانيا ، المكسيك وغيرها. صعدت مجموعة Shifeng بقوة في السوق الدولية من خلال توريد قطع الغيار perfec ، والدعم الفني وخدمة ما بعد البيع. هدف تطوير مجموعة Shifeng هو بناء مجموعة آلات نقل "مشهورة ليس فقط في الصين ولكن أيضًا في العالم". إنه السعي الدؤوب لمجموعة Shifeng للاندماج في الاقتصاد العالمي!

مفهوم الخدمة

 

 

العملاء أولاً ، خدمة العملاء

 

+86 063 5395 9771

مبدأ الخدمة

 

 

1). لاتباع مبدأ تلبية طلب العملاء ، ضع العملاء كمركز وقم بتنفيذ الخدمات الموجهة نحو الأسرة.

 

2). للاستجابة السريعة والعمل الفوري. لتزويد العملاء بالخدمة الأكثر رضاءًا بالطريقة الأكثر فاعلية في أقصر وقت.

 

3). لتتبع ظروف استخدام العملاء بشكل عام وزيارتهم بشكل رائع لجعلهم يشعرون أن خدمة Shifeng هي فقط من جانبهم.

الموقع لتحقيق 0 مسافة في الخدمة

نظام توريد قطع غيار مثالي وسريع

 

أنشأت مجموعة Shifeng مخازن احتياطي إستراتيجي للسوق لقطع الغيار وأكبر مركز توزيع قطع غيار الآلات الزراعية الصينية. تقوم مجموعة Shifeng بتنفيذ مشروع لوجستي سلس لضمان عدم انقطاع التحميل والتسليم والشحن على مدار 24 ساعة.

 

تضمن مجموعة Shifeng توفير قطع الغيار لجميع العملاء في الوقت المناسب. تقترح مجموعة Shifeng على العملاء إنتاج قطع غيار كافية عند طلب المركبات أو الآلات لضمان خدمة مثالية في الخلف في السوق المحلية. ويمكننا توفير قطع غيار كافية عندما يحتاج العملاء. سنقوم بتوريد قطع الغيار العاجلة وإرسال الشحن البحري أو الجوي لاستعادة عمل السيارة أو الآلات في أسرع وقت ممكن.

منصة خدمة كاملة المراحل

 

 

1). طورت مجموعة Shifeng نظامًا مكتبيًا عبر الإنترنت لتنفيذ التشغيل عن بُعد بواسطة موارد الإنترنت. يمكننا إتقان معلومات المستخدمين ومعلومات السوق بسرعة وتتبع خدماتنا في مرحلة كاملة.

 

2). قامت مجموعة Shifeng بإعداد خدمة الخط الساخن لتمكين تعليقات المستخدمين عن طريق الاتصال بها ببساطة. يُطلب من مشغل الخدمة الاحتفاظ بسجلات مكتوبة جيدًا في كل مرة وإبلاغ الإدارة أو القائد المعني بها للحصول على تعليمات لحل المشكلة.

 

3). قامت مجموعة Shifeng بإعداد برنامج ملاحظات معلومات السوق. يمكن لمدير التسويق أو العملاء التعليق على طلب السوق وتعليقات المستخدمين أو اقتراحاتهم ومعلومات جودة المنتج عن طريق الفاكس والبريد الإلكتروني في أي وقت. سيتم جمع جميع التعليقات من قبل مركز خدمة المعلومات وتخصيصها للإنتاج والتكنولوجيا وفحص الجودة والإدارات الأخرى ذات الصلة بعد التحليل لتحسين منتجاتنا وخدماتنا.

نظام إشراف فعال على الخدمة

 

من أجل تنظيم حالة الخدمة ، طورت مجموعة Shifeng قواعد عقوبات صارمة ونظام التحقيق في المسؤولية لقسم الإشراف. سيقوم المشرف بزيارة العملاء على وجه التحديد للتحقيق في سلوك خدمة مدير التسويق والفني من أجل تحسين مستوى الخدمة وضمان جودة الخدمة.

 

تدرس مجموعة Shifeng دائمًا الخدمات عن كثب حول السوق وتقدم باستمرار خدمة تتجاوز توقعات المستخدم من أجل تلبية احتياجات العملاء. نحن نزيل مشاكل العملاء ونفقد صدق Shifeng من خلال خدمتنا الجادة!